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São Paulo - SP

23/11/2024 às 01:25

ID: 202682763

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Eu, Erik, registro aqui minha insatisfação com a English Life. Adquiri o curso de inglês, mas, devido a uma crise financeira e necessidades familiares (três filhos pequenos), desejo cancelar o curso.

Apesar de não ter assinado contrato e explicado a minha situação, a atendente afirmou que estou vinculado a um compromisso de 12 meses, com multa de cancelamento equivalente a três meses de curso. Além disso, houve cobrança duplicada em minha fatura.

Já enviei vários e-mails solicitando o cancelamento, mas a empresa insiste em entrar em contato telefonicamente, reiterando a mesma posição. Minha solicitação é:

1. Cancelamento imediato do curso.
2. Não pagamento da multa abusiva.
3. Ressarcimento dos valores já pagos.

Esta é apenas a primeira etapa. Caso não obtenha solução, prosseguirei com denúncias aos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON, ANATEL, entre outros).

Aviso aos consumidores: evitem empresas com práticas abusivas de cobrança para cancelamentos.