Abusividade - Impossibilidade cancelamento curso English In Brazil NÃO FAÇAM ESSE CURSO
Em réplica
Brasília - DF
29/05/2024 às 13:52
ID: 189763983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/12/******* adquiri o curso de Inglês junto a English In Brazil visando evoluir na língua para fins profissionais, especialmente na pronúncia. Comecei o curso super motivada mas no decorrer do curso constatei que o método não é eficaz, na verdade é bastante superficial e chato, não tem nenhum diferencial, nada que motive ou cative o aluno. O mesmo que é oferecido por diversos cursos gratuitos na Internet. Em razão disso menos de 2 meses após a aquisição solicitei o cancelamento mas me disseram que não era possível, pois havia se passado o prazo de 7 dias previsto pelo CDC. Negociei uma prorrogação do curso por 3 meses para ver se conseguiria me adaptar e também por estar sem tempo. Agora tenho tempo disponível e tentei voltar mas realmente não consegui me adaptar ao método, chato, maçante.
Tentei novamente cancelar e mais uma vez recusaram sob o mesmo fundamento de 7 dias. Ocorre porém que tal prática é abusiva, eu não sou obrigada a continuar pagando por um curso que não frequento, não há contraprestação. A venda de pacote cheio (1 ano) também é abusivo, porque podem acontecer intercorrências que impossibilitem o aluno de continuar o curso. Ademais, não recebi o contrato, que aliás é de adesão, não tive nenhuma participação na confecção das cláusulas. Inclusive já há jurisprudência (decisão dos tribunais) acerca da abusividade de tais cobranças.
Tentei de todas as formas negociar o cancelamento, sugeri até pagar uma multa ou devolverem metade do dinheiro, mas recusam qualquer tipo de acordo. Isso é má-fé.
Aguardo solução para o caso e devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 14:34
Olá Lilian,
Espero que esteja bem.
Após verificar em nosso sistema, confirmamos que você aderiu a um plano anual no dia 08/12/*******, com renovação automática. Isso significa que seu plano é válido por 1 ano, com a possibilidade de renovação por mais 1 ano.
Você utilizou seu cartão de crédito para o pagamento do curso e optou por realizar o pagamento em 12 parcelas. De acordo com a nossa política de cancelamento, só é possível cancelar a compra dentro do prazo legal de garantia de 7 dias.
Nossa política de cancelamento está claramente descrita no Termo de Serviço, aceito pelo Usuário no primeiro acesso ao curso. O item 7.4 especifica que, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário pode solicitar o cancelamento com devolução integral dos valores pagos dentro de 7 dias a partir da assinatura do acesso ao conteúdo didático, conforme descrito no item 7.3. Essas informações também estavam presentes na página de vendas, no checkout e no e-mail de boas-vindas.
Sua solicitação foi feita meses após a compra, o que torna inviável o cancelamento neste momento.
Em relação ao pedido de extensão do tempo de acesso, informamos que, ao término do seu período atual, você pode solicitar uma prorrogação enviando um atestado médico ou um documento que comprove a impossibilidade de praticar atividades durante esse período. Nossa equipe analisará a possibilidade de conceder mais tempo para que você complete seus estudos.
Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar através dos nossos canais de comunicação. Estamos sempre disponíveis para ajudar com seus estudos.
Atenciosamente,
Equipe English in Brazil
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 14:54
Resposta pronta para todas as reclamações. Não vi termo algum, muito menos a cláusula a que se referem, simplesmente comprei o curso e tive acesso a plataforma, não há o envio de nenhum documento, apenas a confirmação da compra e pagamento.
Decepção total com esse curso. Dinheiro jogado no lixo.
Réplica do consumidor
03/06/2024 às 17:35
Até agora nada, agora passaram a me ignorar. Já vi que só entrando na justiça. Pessoal não façam esse curso, pois irão se arrepender amargamente.