Cobrança indevida de boleto referente a aulas não realizadas e propaganda enganosa
Resolvido
Curitiba - PR
03/11/2025 às 20:22
ID: 230950839
Recebi um boleto para pagar de aulas que não fiz.
Quero que esse boleto seja retirado.
Cobrança indevida. Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:45
Hello Maria Aparecida ! Tudo bem? :)
Sou a Juliana, da equipe de suporte do English in Brazil.
Recebemos a sua mensagem pelo Reclame Aqui e estamos entrando em contato para acompanhar o seu caso e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Verificamos em nosso sistema que você adquiriu uma assinatura anual com renovação automática do curso English in Brazil em 03/11/*******.
Seu acesso estava programado para expirar ou renovar em 03/11/*******.
No momento da compra você aderiu também a uma extensão de acesso por mais 1 ano, sendo este período adicionado à sua assinatura, estendendo seu acesso até 03/11/*******.
Por se tratar de uma assinatura anual, ela possui renovação automática. Como a sua assinatura ainda estava ativa, o acesso ocorreu uma tentativa de renovação da sua assinatura em 03/11/*******. Contudo o pagamento não foi efetivado.
Realizamos o cancelamento da sua assinatura anual para que não ocorra novas renovações.
Você pode desconsiderar o boleto enviado para o seu e-mail, ele irá expirar automaticamente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Take care!
Juliana,
Equipe English in Brazil
Réplica da empresa
05/12/2025 às 16:01
Hello Maria Aparecida ! Tudo bem? :)
Sou a Juliana, da equipe de suporte do English in Brazil.
Recebemos a sua mensagem pelo Reclame Aqui e estamos entrando em contato para acompanhar o seu caso e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Verificamos em nosso sistema que você adquiriu uma assinatura anual com renovação automática do curso English in Brazil em 03/11/*******.
Seu acesso estava programado para expirar ou renovar em 03/11/*******.
No momento da compra você aderiu também a uma extensão de acesso por mais 1 ano, sendo este período adicionado à sua assinatura, estendendo seu acesso até 03/11/*******.
Por se tratar de uma assinatura anual, ela possui renovação automática. Como a sua assinatura ainda estava ativa, o acesso ocorreu uma tentativa de renovação da sua assinatura em 03/11/*******. Contudo o pagamento não foi efetivado.
Realizamos o cancelamento da sua assinatura anual para que não ocorra novas renovações.
Você pode desconsiderar o boleto enviado para o seu e-mail, ele irá expirar automaticamente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Take care!
Juliana,
Equipe English in Brazil
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 20:04
Não gostei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7