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Santo André - SP

07/04/2024 às 12:49

ID: 186238629

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após a tentativa de tratativa pelo reclame aqui recebi NO PRIVADO para que não ficasse registrado aqui a seguinte resposta:

Recebemos a sua reclamação no Reclame Aqui e gostaria de recapitular brevemente o seu atendimento pra não deixar nada passar, ok?

O curso Pronunciation Masters é focado em pessoas que já têm um certo conhecimento de inglês (pré-intermediário - B1 em diante- EU FALEI QUE POSSUIA NIVEL B2 NO WHATS APP), mas que desejam falar inglês de uma forma mais clara, com mais segurança e sem ter vergonha. Os alunos terão aulas teóricas e práticas. QUE SÃO FEITAS EM PORTUGUES!!! Nesse curso, o aluno sempre estará ativo no processo, falando e desenvolvendo, através das atividades práticas, a sua fala e escuta. TOTAL MENTIRA.. HA 1 EXERCICIO DE 2 MIN NO FINAL E UM PDF PÉSSIMO.

Observamos que você assistiu, em média, 15% do conteúdo do curso. ÓBVIO IMPOSSIVEL ASSISTIR MAIS, O CURSO É RUIM Lamentamos se o curso não atendeu às suas expectativas em relação ao seu nível e perfil. Por isso, todos os alunos têm a opção de cancelar com reembolso dentro do prazo de 7 dias após a aquisição, caso sintam que o curso não é adequado para eles. COMO AVALIAR UM CURSO EM 7 DIAS ??????

No dia 30/11/******* você adquiriu o Curso Pronunciation Masters com 1 ano de acesso através do cartão de crédito.

A modalidade escolhida foi parcelada em 12x.

Acontece que nessa opção o seu banco nos paga o valor completo da transação, enquanto abre uma fatura no seu cartão com o valor correspondente das parcelas escolhidas, que no caso foram 12 parcelas de R$ 97,14. Ou seja, o seu banco nos pagou por completo o valor do produto enquanto você paga ao banco de forma parcelada. CURSO OU PRODUTO?????

Por se tratar de um produto online, após a confirmação da compra você tem acesso a todo conteúdo didático pelo período de um ano.
Não se trata de contrato junto a uma escola de idiomas, mas sim de um produto online.

O prazo para cancelamento é de 7 dias, como informamos anteriormente, consoante ao Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é amplamente divulgado na hora da compra, na página de vendas e no próprio cadastro do produto junto a plataforma Hotmart.

A sua solicitação foi feita meses após a compra.

Entretanto, pelos motivos explicados acima, não é possível o cancelamento, pois não temos controle sobre a sua relação com o banco, uma vez que, como informamos, se trata de uma compra parcelada.

Ressaltamos também que o nosso canal oficial de comunicação é por este e-mail. NÃO TEM CORAGEM DE COMUNICAÇÃO PÚBLICA?

Caso tenha ficado alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecimentos!