Solicitação de estorno do curso English in Brazil cancelado dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 21:42
ID: 240388753
Adquiri o curso da English in Brazil, no dia 04.02.2026, e por um imprevisto não seria capaz de arcar com as parcelas, por isso cancelei no dia 06.02.2026, dentro do período de 7 dias em que se permite cancelar a compra. Fiz o cancelamento na plataforma do curso Hotmart e fui informada depois,que poderia levar até duas faturas pra receber o estorno. Já tive que arcar com uma parcela, e possivelmente dentro desse período devo estar pagando outra sem ter acesso ao curso e sem condições de pagar. Preciso que seja feito o estorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 07:59
Bom dia Beatriz, tudo bem?
Prontamente à sua solicitação enviada para o e-mail da empresa, a equipe de Suporte ao Aluno realizou o cancelamento da sua inscrição no curso.
Como a sua compra foi realizada em 12x no cartão de crédito o tempo para devolução do valor pago depende da sua operadora do cartão/banco, normalmente acontece de maneira rápida entre 2 a 3 dias úteis.
Mas em algumas situações pode levar um pouco mais de tempo, pois depende também do dia de vencimento da sua fatura (fechamento e virada do mês).
Infelizmente não há nada que a English in Brazil possa fazer, tudo que estava a nosso alcance foi realizado para lhe atender, peço somente um pouquinho de paciência que todos os valores pagos serão devolvidos pela operadora do seu cartão de crédito.
Caso necessite de mais esclarecimentos nossos canais de Suporte ao Aluno estão à disposição para lhe ajudar.
Um abraço e bons estudos,
Suporte ao Aluno
Equipe English in Brazil
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 09:37
A empresa respondeu prontamente, confirmando que tinha processado corretamente o cancelamento. Quanto a demora do estorno tive que resolver diretamente com a empresa do cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8