Cancelar matricula é muito dificil

Hello Jânio, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, lamentamos qualquer impressão negativa em relação ao nosso atendimento.

Verificamos aqui que sua solicitação foi recebida hoje, às 09h48, e nossa equipe retornou com a resposta às 16h21 do mesmo dia, solicitando alguns dados para continuar o seu atendimento. Caso ainda não tenha visualizado, pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois pode ter sido redirecionado para lá.

Reforçamos que nosso prazo de atendimento (SLA) é de até 48 horas úteis, mas sempre buscamos responder o mais rápidopossível.

Vamos seguir com o atendimento através do mesmo e-mail em que já estamos em contato, para garantir continuidade e agilidade na sua solicitação.

Atenciosamente,
EquipeEnglishPass

Boa tarde.
Só houve resposta logo após abertura dess reclamação.
Poderiam ter simplificando respondendo ao endereço de email dessa reclamação ou da assinatura do curso, ao menos colocando-o em copia.
Até o momento as opções oferecidas não são soluções ao meu problema.
Não estou pedindo resarcimento de valores pagos, apenas cancelamento e interrupção de pagamento.
Obrigado

Olá Jânio, tudo bem?

Conforme combinado via e-mail, nosso time agendou uma conversa com você para entender mais a fundo seu caso e entender como podemos ajudar.

Nos mantemos a disposição pelos canais já informados viaemail.

Atenciosamente,
Equipe English Pass