Cobrança indevida após cancelamento de plano
Resolvido
São José dos Campos - SP
29/04/2026 às 21:02
ID: 247333019
Eu solicitei o cancelamento do plano, no dia 02/04/2026, recebi um e-mail no dia 06/04/2026 confirmando o cancelamento, e fui verificar a fatura do cartão, novamente debitaram.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:40
Olá Helton, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Conforme mensagem enviada para o seu Whatsapp, estamos felizes em dizer que seu caso já foi resolvido.
Permanecemos a disposição nos canais da English Pass.
Atenciosamente,
Equipe English Pass
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 21:24
Me ligaram informando que foi um erro sistêmico e fizeram o ressarcimento conforme prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10