Cobrança indevida - Renovação do plano anual de forma indevida
Resolvido
Salto - SP
26/12/2025 às 17:02
ID: 235910473
Olá, entrei em contato via e-mail para cancelar o plano anual em Janeiro de 2025, fui informada que não seria possível, pois contratei em novembro de 2024 e informaram que como o prazo de 7 dias havia passado, não seria possível, amarguei esta decisão e paguei 12 meses, na verdade 14, dois a mais do que deveria ser cobrado, as cobranças continuam, e NÃO autorizei nenhuma renovação, nem fui comunicada sobre. Preciso que seja resolvido de forma imediata ou terei que acionar os meios legais. Fico no aguardo da solução imediata do meu caso, quero o cancelamento e o estorno do que foi cobrado de forma indevida.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 17:17
Olá Eduarda, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Conforme mensagem enviada para o seu Whatsapp, estamos felizes em dizer que seu caso já foi resolvido.
Permanecemos a disposição nos canais da English Pass.
Atenciosamente,
Equipe English Pass
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 18:03
Foram rápidos na solução do meu problema e extremamente eficazes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10