Perda de acesso ao curso English Yourself (acesso vitalício)
Respondida
Montes Claros - MG
15/07/2025 às 16:27
ID: 222156251
Comprei acesso vitalício ao curso English Yourself e perdi o acesso
Adquiri o curso English Yourself há algum tempo e, posteriormente, recebi a sugestão de fazer um upgrade para garantir o acesso vitalício ao conteúdo o que aceitei, pagando um valor adicional por isso.
Usei a plataforma normalmente por um período, mas atualmente não consigo mais acessar o curso. Ao tentar fazer login com meu usuário e senha, recebo uma mensagem de erro.
Ao acessar a plataforma onde realizei a compra, encontrei o e-mail ***** como canal de suporte, mas até o momento não obtive sucesso na resolução do problema.
Gostaria de uma solução para retomar meu acesso, já que paguei justamente por um benefício vitalício.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 09:48
Olá! Eliz
Entramos em contato com você no dia 16/07/******* , via email.
Conforme conversamos, chegamos juntos a uma resolução que acreditamos ser a mais vantajosa para a sua jornada conosco.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência excepcional aos nossos alunos, sempre resolvendo e esclarecendo suas dúvidas e solicitações.
Portanto, se surgir qualquer outra questão, saiba que estamos aqui, prontos para te ajudar da melhor forma possível, pode nos chamar em nosso canal oficial de atendimento: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Fluency Academy