Cobrança automática de assinatura cancelada sem estorno
Resolvido
Diadema - SP
12/08/2025 às 14:55
ID: 224351371
Foi cobrado o valor automaticamente do plano de assinatura, fiz o cancelamento na mesma hora, após isso entrei em contato com o suporte para estorno, o mesmo informou que não é possivel.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 15:48
Olá, tudo bem?
Conforme alinhado pelo WhatsApp, realizamos o reembolso solicitado. Consta que sua assinatura foi feita em 10 de julho e a renovação cobrada em agosto ocorreu de forma automática, conforme informado no ato da contratação.
A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento diretamente pelo site, mas, para facilitar, realizamos o estorno desta cobrança excepcionalmente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio adicional.
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 16:03
Boa comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10