Cobrança indevida e falta de reembolso após cancelamento rápido de assinatura.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santa Cruz do Rio Pardo - SP

08/08/2025 às 14:18

ID: 224080433

Fiz a assinatura no valor de R$49.90 (mesmo que na promoção estivesse escrito R$39,90). Fiz algumas aulas mas não gostei do conteúdo, cancelei a assinatura em menos de 30 minutos mas não me deram nenhuma informação de reembolso.

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Resposta da empresa

08/08/2025 às 14:24

Olá, tudo bem?
O valor de R$39,90 que você mencionou é uma promoção especial, disponível apenas em campanhas específicas. No site, o valor regular da assinatura é R$49,90.

Nós prezamos muito pela transparência e pela qualidade do nosso conteúdo e serviços, e sentimos muito que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Nosso suporte entrará em contato com você pelo WhatsApp para confirmar os dados necessários e realizar o reembolso.

O prazo para que o valor apareça para você pode variar de acordo com o meio de pagamento utilizado.

Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente. Continuamos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

Consideração final do consumidor

12/08/2025 às 16:22

O problema foi resolvido rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10