Falta de e-mail de confirmação de pagamento após compra
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2026 às 17:29
ID: 256558751
Prezados, efetuei uma compra na loja de vocês domingo pela manhã, mas continuo sem receber o e-mail confirmando o pagamento. A transação já consta no meu banco. Podem reenviar a confirmação e a data de envio?
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 20:42
Boa tarde,
Por conta de um erro na geração do desconto da campanha de dia dos pais, todos o pedidos do final de semana foram cancelados e recolocados manualmente.
encaminhei um e-mail com as informações do extorno (já efetuado) e as informações para fazer o pagamento com o valor correto.
Aguardo o retorno por e-mail.
Atenciosamente
Gabriella Pacheco - Pós venda
Engmax Auto
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 21:05
Eles resolveram meu problema e foram muito atenciosos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10