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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

11/12/2020 às 12:27

ID: 116491917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site na data de 03/12 pacote 8 aulas por 6 meses, porem no site informa: *******,50 / mês, assim que efetuei a compra o valor total foi cobrado no meu cartão: 1,*******.00. Tento então entrar em contato para troca do plano pois não disponho do valor total para pagamento, gostaria do plano mensal. Só me respondem com uma resposta que estão verificando e retornam quando tiverem uma resposta do gerente. Tenho direito de me arrepender da compra pois no site não esta claro que o valor seria cobrado em 1 vez, por que colocam o valor mensal e cobram de outra forma? Por que não respondem direito sempre pedindo para aguardar e com isso estou perdendo o direito de usar a plataforma e realizar as aulas, pois caso eu use a aulas não terão mais como alterar o plano. Solicito uma resposta urgente, tenho direito de rever e pedir o estorno pois no mesmo dia solicitei o cancelamento e até hoje não me dão uma resposta concreta.