Engoo Brasil

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São Paulo - SP

11/10/2017 às 12:34

ID: 29500435

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Eu possuía um plano mensal de 30 aulas com renovação automática na Engoo. A assinatura foi cancelada unilateralmente, sem comunicação prévia e sem justificativa plausível. Fui forçado a assinar um dos novos pacotes de aulas, mais caros, é claro. Como compensação, a empresa me propôs uma oferta de transição: eu compraria um pacote de ******* aulas e eles me forneceriam a mesma quantidade de aulas gratuitamente. Bastava a utilização de um ******* após o consumo do primeiro grupo de aulas. Sob essas condições - e somente sob essas condições - aceitei a proposta e realizei o pagamento. Mas quando chegou a hora de liberar as aulas extras, o código não funcionou. Em contato com a Engoo, recebi a resposta com muito atraso: eles lamentavam, mas não poderiam fornecer as aulas extras, pois estão sob nova gestão.
SIMPLESMENTE ATENTAM CONTRA O DIREITO DO CONSUMIDOR E SE RECUSAM A CUMPRIR O ACORDO, SE RECUSAM, INCLUSIVE, A PRESTAR UM ATENDIMENTO COMPATÍVEL COM O TAMANHO DO PREJUÍZO! ******* AULAS. QUASE DOIS MIL REAIS DE PREJUÍZO! UM ABSURDO!