Clínica cancela tratamento de fertilidade no dia do início sem aviso, causando transtornos emocionais e financeiros aos pacientes.

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Niterói - RJ

02/12/2025 às 10:36

ID: 233450943

A postura da Clínica Engravida é revoltante.


Depois de meses de conversas com o médico responsável, planejamento detalhado e confirmação para início do tratamento em dezembro, recebemos uma ligação NO DIA DE COMEÇAR informando que a "direção" cancelou todos os atendimentos do mês. Assim, sem mais nem menos, sem qualquer aviso prévio, sem justificativa plausível.

Vocês têm noção do impacto disso na vida dos pacientes?

Cancelamos viagem de final de ano, adiamos compromissos pessoais, reorganizamos TODA nossa rotina em função desse tratamento. E a clínica simplesmente CANCELA tudo de última hora, como se estivéssemos lidando com um corte de cabelo e não com um tratamento de fertilidade que envolve planejamento emocional, financeiro e físico?

Isso não é apenas falta de organização. Isso é DESRESPEITO com quem confiou em vocês num momento tão delicado. Se uma clínica age dessa forma, cancelando procedimentos no dia sem avisar, que credibilidade ela tem? Que seriedade é essa?

Difícil confiar dessa forma.

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 16:01

Prezado, Sr. *****.

Conforme conversamos anteriormente no dia 02/12, realmente teremos recesso de fim de ano.

A clínica retomará as atividades no dia 05/01/2026, e ficaremos felizes em atendê-los assim que voltarmos.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
EquipeEngravida

Consideração final do consumidor

26/12/2025 às 08:51

A funcionária que entrou em contato foi extremamente gentil e se colocou à disposição para quaisquer dúvidas ou auxílio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10