Insatisfação com tratamento de fertilização in vitro devido à falta de humanização e resultados negativos

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

25/09/2025 às 09:32

ID: 227779585

Assunto: Manifestação de insatisfação e decepção com o tratamento de fertilização in vitro
Prezados(as) responsáveis pela Clínica Engravida São Paulo,
Escrevo para expressar minha profunda insatisfação e decepção com a experiência que tive na clínica, especialmente em relação à falta de humanização no atendimento e aos resultados do meu tratamento de fertilização. Após passar por duas transferências embrionárias malsucedidas, saio da clínica sem o meu bebê e com uma enorme sensação de desamparo.
É inaceitável que, em um momento tão delicado e emocionalmente frágil como o tratamento de fertilidade, a equipe trate os procedimentos de forma puramente comercial e distante. Em vez de apoio e acolhimento, encontrei um processo mecânico, que negligenciou o peso psicológico e emocional que cada etapa representa para os pacientes.
O tratamento de fertilização lida com sonhos e expectativas, e não com a venda de um produto. A ausência de empatia e a falta de sensibilidade da equipe tornaram a jornada ainda mais dolorosa. Deixo a clínica não apenas com a dor do insucesso, mas também com a impressão de que meu bem-estar emocional e meu sofrimento foram totalmente ignorados.
Espero que esta mensagem sirva para que a clínica reflita sobre a importância do tratamento humanizado e reavalie sua abordagem com os pacientes, que depositam sua confiança e esperança na instituição.
Atenciosamente,
*****
*****

Compartilhe

Resposta da empresa

30/09/2025 às 18:28

Boa noite, Angela,

Devido ao sigilo médico-paciente, não discutiremos detalhes do tratamento neste canal. Conforme contato telefônico de 25 de setembro, reforçamos a importância do seu retorno com a médica especialista em reprodução humana, oferecido em 18 de setembro. Este encontro é crucial para conversar sobre o tratamento e esclarecer quaisquer dúvidas pendentes.

Nossa equipe de saúde permanece à disposição para ajudar no que for necessário e estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Engravida