Engravida

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Guarulhos - SP

26/02/2026 às 09:31

ID: 241730637

Hoje preciso registrar minha indignação com a Engravida.

Agendei minha consulta com antecedência, me organizei, me programei na agenda e fiz o pagamento duas semanas antes, exatamente para evitar qualquer imprevisto. Hoje, em um dia de chuva intensa e trânsito caótico em São Paulo, eu chegaria com aproximadamente 12 minutos de atraso.

Recebi uma ligação informando que a tolerância máxima seria de 10 minutos e que, passando disso, eu não seria atendida.

Sinceramente, considero isso um absurdo.

Estamos falando de uma clínica onde pacientes se organizam emocionalmente, financeiramente e logisticamente para estar ali. Imprevistos acontecem, especialmente em uma cidade como São Paulo, ainda mais em dia de chuva. Dois minutos além do limite estabelecido não deveriam ser suficientes para simplesmente negar atendimento a alguém que já pagou e se programou com antecedência.

Entendo que regras são necessárias. Mas também acredito que bom senso, empatia e flexibilidade fazem parte de um atendimento humanizado principalmente na área da saúde.

Fica aqui minha frustração com a falta de qualquer margem de compreensão diante de uma situação totalmente justificável.