Enifler

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/04/2026 às 12:33

ID: 247170591

ATRASO NA ENTREGA DO MEU COMPUTADOR PREJUÍZOS PROFISSIONAIS

No dia 11/04, realizei a compra de um computador com a empresa Enifler, por meio do site oficial, onde constava o prazo de entrega de 9 dias úteis.

Dois dias antes do término do prazo, a empresa entrou em contato informando que não possuía o gabinete que eu havia escolhido e perguntou se eu aceitava realizar a troca por outro modelo.
Aceitei a alteração, pois fui informada de que, caso mantivesse o gabinete original, o prazo seria ainda maior.

No entanto, o prazo final de 9 dias úteis se encerrou no dia 24/04, e desde então venho tentando obter informações concretas sobre o envio do meu pedido.
As respostas recebidas são sempre genéricas, como:

"Tivemos problemas com a logística"
"Vamos priorizar seu pedido"

Recentemente, fui informada pela empresa que "nossas expectativas é realizar o despacho até quinta-feira", porém essa informação foi apresentada apenas como uma expectativa, sem garantia ou confirmação efetiva, o que mantém a situação de incerteza.

o computador não foi comprado para lazer ou uso pessoal, mas sim para trabalho.
Sou fotógrafa/videomaker e dependo desse computador para exercer minha profissão. Já informei à empresa que estou tendo prejuízos financeiros devido ao atraso, mas, mesmo assim, nenhuma providência efetiva foi tomada.

Hoje, dia 28/04, já se passaram 17 dias corridos desde a compra, e até o momento o pedido sequer foi despachado.

Diante disso, solicito:

Uma posição clara e imediata sobre o envio do meu computador
Um prazo real e definitivo para entrega
Ou a apresentação de uma solução adequada diante do atraso já ocorrido