Atraso na entrega de PC comprado pela Kabum e vendido por loja parceira sem resposta
Em réplica
Diadema - SP
29/05/2026 às 12:32
ID: 250036525
Fiz uma compra de um PC pela kabum mas a loja parceira é a que infelizmente não cumpriu a entrega e nem responde as mensagens
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:18
Olá, Geovanna!
Sentimos muito pela situação e entendemos o quanto esse tipo de experiência gera frustração, principalmente pela falta de retorno sobre a entrega do seu pedido.
Vamos utilizar as informações enviadas aqui na reclamação para localizar a sua compra realizada pela Kabum, e nossa equipe responsável irá analisar o caso e entrar em contato com você para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução.
Caso você não seja a titular da compra, pedimos que entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (43) 99635-9496 para que possamos obter as informações necessárias para localizar o pedido corretamente.
Atenciosamente, equipe ENIFLER
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 11:12
Entrei em contato com a empresa e não fui atendida
Réplica da empresa
08/06/2026 às 17:31
Oi Giovanna, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e por você ter ficado com a sensação de não ter sido atendida da forma que esperava.
Seu primeiro contato pelo WhatsApp foi no dia 30/05, que caiu em um sábado, quando nosso atendimento não funciona, já que atuamos de segunda a sexta-feira. Ainda assim, vimos que na segunda-feira, dia 01/06, você já recebeu suporte da nossa equipe.
Nossa equipe está sempre em busca de melhorias para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Se precisar, você também pode nos acionar pelo WhatsApp (43) 99635-9496.
Atenciosamente, equipe ENIFLER