Atraso na entrega e falta de cumprimento do prazo estipulado para produto comprado em julho.
Respondida
Curitiba - PR
13/08/2026 às 11:48
ID: 256369933
Fiz uma compra no dia 28 julho e até hoje dia 13 de agosto não recebi o produto, mando mensagem no WhatsApp e a cada dois dias sobe 5% de montagem concluída, fui informado também que ou antes de ontem ou ontem iriam finalizar e me enviar, até agora nada, acho [Editado pelo Reclame Aqui] com o comprador, e no site está que até 8 dias úteis chegaria!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:30
Oi, Henrique, tudo bem?
Poxa, sentimos muito pela demora e principalmente pela frustração causada pela espera e pelas atualizações do andamento da montagem.
Seu pedido está passando pelo nosso fluxo de montagem, que envolve a separação dos componentes, montagem, testes e conferência antes de seguir para a expedição. Sabemos que esse processo acabou levando mais tempo do que o esperado no seu caso, e lamentamos por todo esse transtorno.
Nossa equipe vai entrar em contato para verificar o andamento do seu pedido, entender o que ocorreu e orientar você sobre a continuidade do envio. Caso prefira, também estamos disponíveis pelo WhatsApp (43) 99635-9496.
Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpas novamente pela experiência.
Atenciosamente, equipe ENIFLER