Atraso na entrega e monitor com defeito em PC gamer
Respondida
Guaraqueçaba - PR
26/01/2026 às 16:53
ID: 238867985
Realizei a compra de um Pc gamer no dia 10/11/2025 com prazo de entrega de 20 dias. Recebi o produto em 50 dias (30 de atraso) no dia 30 de dezembro. Além do atraso o Pc chegou com problema no monitor, consegui liberação para devolver o monitor no dia 07 de janeiro e até então aguardando um novo monitor. Desde a data da compra até hoje fazem 77 dias e ainda não consigo utilizar pc.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:59
Olá, Auri! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você passou. Sabemos que esperar tanto tempo por um produto que você já havia pago é extremamente frustrante, e entendemos completamente a sua indignação.
Informamos que o novo monitor foi devidamente enviado e entregue, e o caso encontra-se solucionado. Lamentamos muito que a sua experiência tenha sido tão distante do que esperamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos de logística e controle de qualidade, justamente para que situações como essa não voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte que precisar pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento