Atraso na separação e envio de PC, com respostas genéricas e sem prazo definido para resolução.

Question

Fiz uma compra de um Pc no dia 13/04, e está até agora em separação dia 27/04, e o prazo para envio e entrega do produto é de até 10 dias úteis, tento entrar em contato mas recebo respostas genéricas como o pedido está em fase de produção, nunca uma resposta concreta ou uma justificativa para o atraso, espero urgente um posicionamento da empresa para o meu caso, se não for enviado essa semana eu prefiro meu dinheiro de volta a ficar esperando por uma empresa que não tem o mínimo de cuidado com o cliente.

Accepted Answer

Olá Vinicius,

A gente viu o que você relatou e faz sentido a sua cobrança naquele momento, principalmente pela falta de uma resposta mais objetiva sobre o envio.

Hoje o cenário já é outro: o pedido foi despachado, então o caso já está em andamento para conclusão da entrega.

Esse tipo de situação, principalmente quando envolve prazo e comunicação, é algo que a gente vem ajustando justamente pra evitar esse tipo de experiência.

Se ainda precisar de alguma informação ou quiser acompanhar o envio mais de perto, chama a gente no WhatsApp (43) 99635-9496 que te passamos tudo certinho.

Seguimos por aqui.

Equipe Enifler

Atraso na separação e envio de PC, com respostas genéricas e sem prazo definido para resolução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor