Enifler

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

22/07/2025 às 11:46

ID: 222691967

Estou usando a conta do meu pai para reclamar sobre o meu pedido, já que não tenho 18 anos ainda.
Infelizmente, minha experiência com a Enifler tem sido simplesmente HORRÍVEL. Comprei um PC Gamer acreditando nas promessas do site e nas imagens do produto, mas tudo virou uma grande frustração.

Comprei no dia 08/07, com prazo de até 10 dias úteis para entrega, ou seja, até 22/07. Hoje é o dia 22, e em vez de o produto ser entregue, fui informado de que o ENVIO só será feito entre os dias 30 e 31/07. Ou seja, a loja quer praticamente mais DUAS semanas só para postar o produto. Isso é um ABSURDO. Eles descumprem o prazo prometido e ainda agem como se fosse normal.

O atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo quando respondem, demoram horas para dar retorno e quando respondem, não dizem nada de útil. Ficam apenas enrolando e dizendo para aguardar, sem dar previsão concreta, mesmo com o prazo já estourado.

O status do pedido ficou TRAVADO por mais de uma semana em "Pedido em separação", sem nenhuma atualização. Quando fui atrás por conta própria, descobri que o meu pedido estava em análise por possível [Editado pelo Reclame Aqui], e ninguém me avisou nada. Eu mesmo tive que perguntar para descobrir. Isso é uma falta total de respeito com o cliente.

E como se não bastasse, as fotos do anúncio são ENGANOSAS. O PC aparece com várias fans (ventoinhas), iluminado, parecendo completo, mas na descrição, está escrito que não vem com fans. Isso é claramente propaganda enganosa. Se o produto não vem com fans, a imagem deveria mostrar exatamente isso, e não um PC falso e todo enfeitado. Querem vender algo com base em uma aparência que o cliente não recebe.

Mesmo com preços acessíveis, o que deveria ser uma boa experiência virou um pesadelo. Prefiro pagar mais em qualquer outra loja do que passar novamente por esse estresse.

Resumo da minha experiência com a Enifler:
Pedido feito em 08/07, com promessa de entrega até 22/07 (não cumprida)
Agora, só vão enviar o produto entre os dias 30 e 31/07
Atendimento demorado (demoram horas e não resolvem nada)
Pedido ficou parado mais de uma semana sem explicação
Pedido foi colocado em análise sem nenhum aviso
Propaganda enganosa com imagens que não correspondem ao produto real
Falta de respeito, comunicação e compromisso

NUNCA MAIS compro nessa loja. Fica aqui o alerta: o barato sai muito caro. A Enifler tem preços baixos, mas entrega dor de cabeça, atraso, e um atendimento completamente despreparado.

Estou no aguardo do PC, e caso eu tenha qualquer outro problema relacionado à entrega, voltarei aqui para reclamar novamente.

Se chegar o dia 30 e o produto não for enviado, irei exigir o reembolso total imediatamente, pois preciso do computador tanto para meus estudos quanto para o meu lazer. E caso o reembolso demore demais ou não seja feito corretamente, retornarei aqui mais uma vez para expor o descaso da empresa.