Enifler

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

26/03/2026 às 14:42

ID: 244413243

Fiz uma compra pela Amazon, de um PC Gamer da Enifler, o produto chegou dentro do prazo, aparentemente veio tudo conectado e pronto para o uso, conforme o anúncio do mesmo. Porém, ao ligar o Pc, o Windows não está inicializando, e quando não fica carregando em looping a inicialização, o mesmo vai para uma tela de recuperação, reforçando que o Pc não está iniciando corretamente e sugerindo o reparo, que não está surtindo efeito.

Fiz contato com a loja por meio do seu Whatsapp, que já demorou simplesmente para iniciar o atendimento, após ser atendido e informado de que a situação seria direcionada ao time de suporte para me ajudar, estou no aguardo até agora, não recebi retorno. Também tentei por telefone, pelo instagram, que inclusive tem Stories de hoje e Linkedin, e NADA!

Sigo sem poder utilizar o produto, que será mais utilizado para trabalho do que para jogos.
Não quero arrumar confusão, armar escândalo e nem denegrir o nome da loja, só quero ajuda para contornar e resolver o problema da melhor maneira possível.

Enfim, eu aguardo uma resposta clara, e objetiva, de como resolver essa situação. Sou um profissional da área de TI, já pensei em tentar reinstalar o sistema operacional e resolver por minha próprio conta, mas acredito que ao fazer isso, posso estar perdendo o direito a assistência e suporte, e diante disso, estou recorrendo a ajuda, apesar que a todo momento, me vem a vontade de formatar logo de uma vez e testar, mas ainda não o fiz.

Aguardo uma posição, um retorno.

Obrigado.
Atenciosamente.