Maltratada pelo segurança
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2018 às 09:11
ID: 32267839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/01/******* resolvemos junto com um casal de amigos ir a boate enigma, na madrugada do dia 13 tive um desentendimento com o segurança (VAGNER)onde o mesmo usou o termo "putinha" pra se referir a mim, ficamos indignados e procuramos a gerência pra fazer uma reclamação mas não nos encaminharam ao gerente e sim ao chefe da segurança, onde nos tratou com respeito e disse resolver a situação com o funcionário... Fiquei muito indignada e chateada com o ocorrido, nem um pedido de desculpas por parte do segurança recebi, uma boate com um público alvo onde os desejos são bem peculiares não pode manter um funcionário que não sabe conversar com respeito e educação com seus clientes, deveriam dar um treinamento adequado, eu não estava alcoolizada pois não bebo de forma nenhuma e a falta de educação e respeito com que fomos tratados me fez alterar de tal forma que não voltaremos mais a esse estabelecimento.
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Resposta da empresa
03/10/2018 às 16:48
Andréa, boa tarde!
Obrigado pelo feedback. Neste caso, pedimos desculpas por todo o desconforto ocorrido na época aqui no Enigma Club, pois essa postura não está de acordo com a conduta de atendimento aos nossos clientes e amigos. *******, que a equipe foi renova e treinada, para que futuramente não venham ocorrer mais situações como as relatas em sua insatisfação.
Portanto, gostaríamos de convidá-los para retornar ao Enigma Club futuramente para que possam tirar a má impressão da última visita. Atualmente, estamos com mais de 1.******* M de entretenimento que inclui nosso navio indoor, labirintos, celas, cabines, pista de dança e área externa para fumantes.
Forte abraço, e esperamos revê-los em breve!
Cordialmente,
Equipe de Comunicação Enigma Club