Valor injusto

Question

Fui ontem na casa, cheguei por volta de 1 da manhã e tinha apenas 3 pessoas, na entrada perguntei pra funcionária qual o valor, ela me informou 69 com consuma de 40. Ok, logo que entrei e vi que tinha 3 pessoas perguntei pra msm se não poderia deixar a consuma para outro dia, pois é sacanagem pagar 69 num local que tem 3 pessoas. Nem pedi para a mesma nos deixar ir embora sem efetuar nenhum pagamento, msm que não demorei 5 minutos pra já ir embora. Ela falou que não, então ok. Bebi uma dose de tequila *******uma água (9) para dar a tal consuma. Sai e a mulher falou que a conta era 77, pq consumimos 41,00 + não sei quanto de entrada + o serviço da casa. OI???? Não fiquei nem 10 minutos e do nada ela surgiu com esse valor a mais. 69 já era terrível pra um local vazio daqueles, ainda foi desonesta e surgiu com mais um valor apenas na hora que eu fui pagar. Por mim nunca mais, fiquei mt descontente.
Quero ser ressarcido de todo o meu valor, pois isso foi desonesto!

Accepted Answer

Andrea Lima, sentimos muito o ocorrido.

Nesta quarta feira quando chegaram ao Enigma Club, Sua comanda foi aberta as 02:01h e fecharam as 02:26h da manhã. Ocorre que na noite de quarta feira nosso movimento se concentra mais entre Meia noite e 2h da manhã, com uma permanência média dos casais dentro da casa de duas a três horas, Já nos finais de semana a permanência fica em média de quatro a cinco horas e o movimento vai até as 6h da manhã.

Durante a semana, casais chegam na casa por volta das 23h, curtem a balada, vão para a área privativa, realizam suas fantasias e vão embora mais cedo, alguns ficam mais tempo, aqueles que não se preocupam com horário no dia https://******* caso de vcs, quando chegaram, foi informado que a casa já estava finalizando e que já estava bem fraco, até o show já tinha terminado a tempos. Nesse show nossos strippers ficam completamente nus no meio da pista e as mulheres brincam a vontade com os meninos, um verdadeiro Clube para as mulheres, iniciando por volta da 0:30h com duração média de 30min. Nesta noite, embora chuvosa, tivemos 42 casais na casa, foi uma pena vcs não terem chegado antes para aproveitar.

Na Sexta feira passada,promovemos uma festa a fantasia e tivemos ******* casais curtindo até as 8h da manhã. Nesta próxima terça feita, Véspera de feriado, teremos outra mega festa com o tema A NOITE É UMA CRIANÇA e ainda com Open Bar no valor de R$*******,00 mais a taxa de serviço.
Aos finais de semana, vcs podem conhecer a nossa mais nova área, o Enigma Lounge onde temos um Longe para os casais baterem um papo e se conhecerem melhor, temos um navio com 17m de comprimento, o único na América latina, tudo de muito bom gosto e de altíssimo nível, uma cascata de pedras com 4m de altura, além dos bangalôs e salas distribuídas dentro e fora do navio. Tudo isso é um verdadeiro encanto.
Quanto ao valor informado gasto pelo casal de R$70,00 foi cobrado corretamente, a diferença a maior cobrada do casal, foi a taxa de serviço de 10%, serviço esse cobrado em todas as baladas, bares e restaurantes, taxa que não é obrigatório, principalmente quando não se tem um bom atendimento do Staff de salão, que não foi o que ocorreu, mesmo o atendimento sendo bom, ele não é obrigatório.
Andrea, pedimos desculpas por não ter informado da taxa de serviço e nem ter informado q não era obrigatório o pagto dessa taxa. O Enigma Club se responsabiliza e devolve a taxa de serviço sem problema algum, afinal a sua ida ao Enigma Club para nós é muito mais importante do que uma simples taxa de serviço. Pedimos para que retorne ao Enigma Club que faremos a devolução da taxa de serviço e ainda oferecemos dois drinks de cortesia ao casal pelo transtorno.
Ficamos no aguardo do retorno do casal no telefone******* informando a data que estarão no Enigma Club para o ressarcimento.

Att
Enigma Club.

Valor injusto

Resposta da empresa