Compra de 02 ternos
Em réplica
São Lourenço da Mata - PE
26/02/2024 às 19:55
ID: 183374207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 ternos há mais de dois meses, recebi um devolvi pois veio com o tamanho errado e o outro ainda não recebi, já vou pagar a terceira parcela a compra ficou num valor total dez parcelas 62,17 e 52,84.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 14:30
Boa tarde, Rosalvo!
Tudo bem com o senhor? Verificamos aqui que o senhor tinha comprado dois ternos no tamanho M e esperou o prazo de 6 a 15 dias uteis para recebe-lo, os dois ternos ficaram pequenos e o senhor ja realizou a devolução para nossa sede logistica. Enviamos para o senhor novamente os dois ternos mas agora no tamanho correto que o senhor precisa, que é o tamanho G. O prazo de entrega dos dois ternos do tamanho G é de 6 a 15 dias uteis novamente ta bom? Estarei enviando o codigo de rastreio pelo WhatsApp novamente e a atualização da troca do seu pedido!
Ficamos extremamente gratos de ter você como nosso cliente e pedimos desculpas se ficou alguma dúvida em relação a troca dos ternos!
Att
Julia Souza, Enigma Collection!
Réplica do consumidor
17/03/2024 às 11:26
bom dia,os ternos vieram com os tamanhos errado, mesmo com o número G, ficou pequeno foi devolvido e até o momento não houve retorno dos ternos, haja vista tudo isso pedi cancelamento dos parcelamentos dos valores junto a operadora do cartão
Réplica da empresa
27/03/2024 às 14:27
Boa tarde, Rosalvo! Tudo bem? Espero que sim! O novo pedido do seu terno ja esta em Curitiba e provavelmente passará por análise para poder ser enviado para a sua casa. Pedimos desculpas pelo atraso por parte dos correios, mas em breve os ternos estarão chegando para você! Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou email. Tenha uma ótima semana!