Comprei e atrasou entrega
Em réplica
São Paulo - SP
24/04/2024 às 22:03
ID: 187472059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roupa para meu casamento no civil, a previsao estava para de 5 a 16 dias uteis. O produto chegou após o prazo, o casamento ja tinha passado. Desde antes de chegar, ja solicitei para nem entregarem, pois já tinha até trocado de endereço. O porteiro do predio aceitou a entrega e agora eu preciso fazer a devolução. Ja solicitei a etiqueta de devolução 3 vezes e ainda não me enviaram. Quero meu dinheiro de volta por um produto que eu nem queria receber.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 13:55
Boa tarde, Julia! Tudo bem? Esperamos que sim!
Ficamos muito felizes em verificar que enviamos a etiqueta de devolução do produto conforme solicitado.
Lamentamos muito pelo atraso do seu ******* ele foi taxado na alfandega mas nos realizamos o pagamento e o produto foi enviado para o endereço informado.
Não solicitamos o cancelamento do pedido pois o mesmo já tinha sido enviado e estava para ser entregue nos correios. Mas assim que o pedido for devolvido o reembolso será solicitado!
Att
Equipe Enigma Collection!
Réplica do consumidor
25/05/2024 às 22:37
Já devolvi produto ha 1 mês e ainda não recebi meu reembolso