Eniwine atende e desliga o telefone / APP sem produtos

Question

Sou sócia da Eniwine a muito tempo nunca havia tido problema, mas do meio do ano de ******* pra cá só problema, atendem e desligam o telefone, no app não tem rótulos de vinhos para que posso comprar, estou com saldo de *******,00 e não consigo comprar os vinhos que quero. Um fiasco, hoje a ENIWINE conta com 24 itens no app entre vinhos caros e utensílios. Espero que possam reorganizar compras de vinhos para o app. Esperando rótulos acessivéis como é a proposta da ENIWINE.

Accepted Answer

Boa tarde Maria, tudo bem?

Agradecemos ao seu contato.

Realmente infelizmente tivemos uma diminuição na quantidade de rótulos disponiveis em nossa vitrine. Entretanto os vinhos disponiveis permanecem com a maior quantidade de descontos aos nossos associados e você pode realizar pedidos quando desejar.

Caso não tenha um vinho que tenha interesse não se preocupe, pois os créditos têm a validade de 2 anos após a data de sua associação conosco :)

Referente ao atendimento, nós estamos com o suporte em home office, possivelmente por este motivo não conseguiu um contato efetivo conosco por telefone.

Mas não se preocupe em nosso site está disponível no rodapé do site o contato via Whatsapp, dessa forma você receberá o atendimento rápido.
Compartilho aqui nosso número para facilitar: *******

Lamentamos sua insatisfação e estamos trabalhando para contornar essa situação.

Atencionamente
Relacionamento ao Cliente
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Resposta da empresa