Não estou recebendo meus vinhos
Resolvido
João Pessoa - PB
07/11/2022 às 09:31
ID: 153035921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá estou entrando para o terceiro mês em que não recebo minha assinatura de vinhos na empresa Eniwine. Entrei em contato com a empresa pelo seu canal de atendimento e a atendente Luiza reconheceu o problema mas até o momento não resolveu o problema. As cobranças estão cobradas na fatura do cartão mas até o momento nada foi resolvido. Agora nem me atendem mais pelo número disponível.
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 14:32
Olá Sr. Wagner!
Em nosso histórico de atendimento identificamos que as questões foram tratadas e solucionadas.
Ressalto que somos uma empresa séria e responsável e por isso sentimos muito mesmo pelo ocorrido. Prezamos pela sua satisfação, por isso hoje foi realizado o estorno em seu cartão e acreditamos que a resolução tenha sido a melhor possível nesse momento.
Mais uma vez, agradecemos imensamente por sua compreensão.
Se surgir qualquer outra dúvida, permanecemos a disposição para lhe ajudar em qualquer um de nossos canais de atendimento.
Nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
Equipe Eniwine!
Consideração final do consumidor
25/03/2023 às 11:25
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3