Honda Enjin

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Toledo - PR

29/08/2024 às 14:16

ID: 196275081

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Tenho um HRV Honda e na data de ontem (28/08/24) a porta do passageiro deu um problema e não fechava de modo algum.
Na manhã de hoje, após infomar por whatsapp, levei o carro na mecânica da concessionária para verificar o que ocorria.
Atenderam de forma muito superficial, onde o técnico olhou de forma superficial, sem abrir a porta ou solicitar um tempo para desmontar a porta, que a peça da fechadura estaria quebarada. Isso não levou mais de 5 minutos na minha frente.
Após, o setor da administração da mecânica me informou que teria que troca a peça, a qual precisaria ser solicitada da fábrica, com um prazo de 15 dias. Como não tinha conhecimento e precisava do carro, solicitei a peça e pedi se não havia solicitação mais imediata. Falaram que não havia nada que poderiam fazer.
Voltei com o carro para casa e, de forma inexplicável, quando fui andar novamente com ele a porta fechou.
Ou seja, não era peça quebrada e sim alguma avaria simples que sequer olharam para arrumar.
Único interesse em vender peça.
Relato minha insatisfação com o desrespeito ao consumidor. Se são especializados na marca, verifiquem o carro de verdade e não queiram apenas trocar peças.
Fiz o cancelamento do pedido e já informei meu descontentamento com a empresa e quero registrar aqui para ver se melhoram esse atendimento.
Um veículo de uma marca tão boa, precisa ter mecânicos mais competentes e respeitadores do consumidor.
Qual a minha confiança em fazer as revisões com a concessionária de agora em diante?
Absolutamente descontente.