Problema não resolvido no sensor de invasão de faixa do Honda City durante a garantia na Enjin Cascavel
Em réplica
Cascavel - PR
20/01/2026 às 22:23
ID: 238313919
Infelizmente a Enjin Cascavel está deixando a desejar no setor da mecânica faz dois anos que comprei um City que está na garantia até 2027, todavia o carro apresenta um problema no sensor sonoro de invasão de pista contrária, em 2024 quando fiz revisão pedi para olhar esse pequeno problema e reparar, infelizmente recebi o carro do mesmo jeito após a revisão, em 2025 novamente pedi para que o problema fosse reparado e quando o carro me foi entregue a vendedora ainda frisou que o sensor estava desligado, todavia, ao receber o carro, o sensor sonoro de invasão de faixa continua não funcionando, o que aliás piorou, porque o que acontecia anteriormente é que ele funcionava às vezes, e agora sim o mecânico deve ter desligado ele. Uma lástima o que está acontecendo com o serviço da Enjin Cascavel, era uma empresa muito boa, mas ultimamente tem deixado a desejar e está perdendo clientes.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:53
Esclarecimentos sobre o sistema de segurança Honda City
Olá, Sra. Maria Eduarda Macedo
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o atendimento anterior tenha gerado essa percepção, pois nosso objetivo na Enjin é sempre garantir a máxima segurança e satisfação dos nossos clientes.
Gostaríamos de formalizar o acompanhamento realizado recentemente:
Data do Atendimento: 30/01/2026.
Ação Realizada: Teste de rodagem acompanhado pelo nosso técnico especializado, Ricardo Galvão.
Diagnóstico: Durante o teste, foram realizadas simulações para demonstrar o funcionamento real do sistema de mitigação de evasão de pista.
Sobre o funcionamento do sistema: Conforme explicado pelo técnico Ricardo, é importante ressaltar que os sistemas de assistência da Honda (Honda SENSING) foram projetados para mitigar erros e auxiliar na prevenção de acidentes quando o sistema entende que, o condutor não está comando com atenção, e não para tornar o veículo autônomo.
O sensor possui condições específicas de funcionamento (como velocidade mínima, nitidez das faixas da via e condições climáticas). O fato de ele não "apitar" em todos os momentos não indica um defeito, mas sim que o sistema atua apenas quando identifica uma saída involuntária de faixa que se enquadre nos parâmetros de segurança programados pela fábrica.
Reiteramos que seu Honda City foi testado e o sistema está operando exatamente como projetado, garantindo a integridade da garantia.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 19:58
Levei o carro para tentar resolver o problema do sensor sonoro e continuou o mesmo problema, sou leiga no assunto mas acredito que seja um "mau contato", infelizmente a Honda vende um acessório no carro que não funciona corretamente. Continuo insatisfeita e não recomendo a marca para ninguém, até porque empresa que promete e não cumpre é empresa que não tem credibilidade.