Impossibilidade de cashback devido a sistema fora do ar na loja Enjoei Fradique
Não resolvido
São Paulo - SP
16/10/2025 às 14:15
ID: 229518031
No dia 10 /10 me dirigi até a loja Enjoei Fradique para realizar uma compra e garantir o cashback oferecido que venceria no dia 13. No entanto, o sistema estava fora do ar, e não conseguiram efetuar o cashback.
Uma injustiça com consumidores que acabam perdem a vantagem da loja.
Solicito uma solução e melhoria no suporte de sistema para que isso não volte a ocorrer, já que realizei uma compra e não ouve a necessidade de token pq dessa vez houve ??
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 10:54
Olá, Maria Amélia.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Encaminhamos seu feedback para o time responsável pela loja da fradique, para que avaliem melhorias no processo de cashback.
Nosso objetivo é garantir uma experiência clara e eficiente, e seu comentário nos ajuda a ajustar pontos importantes.
poderia nos informar o melhor dia e horário para que possamos ligar para você?
Seguimos à disposição.
Time enjoei
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 20:28
A ligação é para qual finalidade ?? pode me enviar whats app
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 17:46
Nunca mais responderam perguntaram sobre ligação !! Pelo jeito não estão preocupados com os clientes!
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 19:38
Prometem
Cashback mas quando chega na loja
Não funciona o sistema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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