A obscura política de devolução

Question

Antes de fazer as compras no ENJOEI perguntei sobre o frete. A resposta foi por aqui mesmo "o estorno é feito de forma integral" "a devolução, quando solicitada, o comprador não paga nada". Apesar de terem respondido isso, ontem fiz uma devolução e, para minha surpresa: total da compra R$ *******,37 - custo da devolução
- R$ 37,19.
Respondem uma coisa e fazem outra.. Mudaram a política de frete? Avisaram os consumidores da mudança?
Não tem condições essa empresa.. apesar dos bons produtos vendidos, não vale o estresse e o custo benefício.
Solicito o reembolso integral da minha devolução, conforme a resposta que recebi da empresa.

Accepted Answer

Como disse, perguntei como era o frete, responderam uma coisa e fizeram outra. Responderam que era reembolso integral, mas descontaram o envio e a taxa de uso do site.

A obscura política de devolução

Consideração final do consumidor