Atraso na entrega de item de colecionador e falta de suporte da Enjoei
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
04/09/2026 às 09:32
ID: 258204355
Efetuei uma compra na enjoei de um item de colecionador, seria uma coleção de livros que estava procurando a muito tempo, consegui em uma ótima oportunidade de valor. Porém oque se tratava de algo bom se tornou um pesadelo, o item tinha data máxima de entrega até o dia 25/08/2026 e até o dia de hoje, 04/09/2026 o item não teve movimentações na transportadora, que por sua vez não responde e nem dá satisfações. Estou abrindo estar reclamação pois o contato com a Enjoei é inexistente e o apoio em meu caso é de extrema importância, porém não tem como falar com a plataforma pela central de ajuda, apenas com o chat automático dizendo para eu aguardar a entrega. Estou me sentindo levado e irei recorrer a justiça de pequenas causas para solucionar meu problema, tendo em vista que estou pagando por um item que sequer irá ser entregue e as duas plataformas estão fazendo pouco caso.
Só um complemento, o item era para presente no mês passado o que torna o inconveniente maior ainda pois me causou constrangimento.
Aguardo o retorno da empresa para solução do meu problema, pois tive que comprar o produto novamente na própria plataforma por um valor bem maior (PAG-2609CC08B2D3),logo gostaria de uma solução para que eu não seja [Editado pelo Reclame Aqui].
Segue o número do meu pedido que está em atraso PAG-2608CC5994E7.