Atraso na entrega e falta de suporte da plataforma Enjoei
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 22:13
ID: 254512851
Realizei uma venda pela plataforma Enjoei e enviei o produto dentro do prazo. (Pedido: *****) No entanto, já faz bastante tempo desde o envio e o comprador ainda não recebeu a encomenda.
O comprador entrou em contato comigo informando a situação e também abriu um chamado diretamente na plataforma, mas até o momento não recebeu nenhuma resposta. Eu também estou sem qualquer retorno do Enjoei.
A situação é extremamente frustrante, pois fiquei sem o produto, o comprador ficou sem receber a compra e eu também não recebi o valor da venda. Estamos sendo prejudicados pela falta de suporte e pela ausência de uma solução por parte da plataforma.
Solicito que o Enjoei verifique com urgência o que aconteceu com a entrega, apresente uma solução para o caso e resolva a situação o quanto antes, seja localizando a encomenda ou realizando o devido ressarcimento, conforme for cabível.
Espero um posicionamento rápido, pois até o momento o suporte tem sido ineficiente e não houve qualquer resolução.