Avaliação negativa injusta impactando reputação do vendedor na Enjoei

Question

Olá,

Tentei entrar em contato com a Enjoei de todas as formas possíveis, porém nenhuma forma de contato foi disponibilizada além de um chat bot que fala que não consegue resolver meu problema e não me direciona para lugar nenhum.
Fiz uma venda ***** e a compradora fez uma avaliação negativa da compra deixando claro em seu relato que os problemas encontrados tiveram apenas relação com a transportadora. Porém, essa avaliação naturalmente está prejudicando a minha reputação no Enjoei e gostaria que isso fosse revisado para não me prejudicar mais, pois com certeza impacta o ritmo de vendas e a minha confiança na plataforma.

Obrigada.

Accepted Answer

Oi, Stephanie.

Segui com sua tratativa através dos comentários privados do Reclame Aqui. Por gentileza, acesse o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e verifique sua caixa de entrada e spam.

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://******* Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Wesley | Time Enjoei.

Avaliação negativa injusta impactando reputação do vendedor na Enjoei

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor