Enjoei

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São Paulo - SP

10/05/2021 às 17:30

ID: 123718457

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Fiz a compra do calçado no dia 05/05/*******, pagamento em boleto e no outro dia foi compensado. A loja prometia o envio imediato assim que o pagamento fosse compensado, porém não foi feito o envio, o vendedor não teve a capacidade de me avisar que não havia mais o produto, entrei em contato via WhatsApp e não me respondeu o primeiro contato, só quando entrei em contato a segunda vez que me disse que não tinha mais e fez o cancelamento da compra e me prometeu o reembolso em 1 dia, porém também não foi feito. O vendedor não tirou o anúncio do aplicativo pra enganar mais pessoas, e agora estou sem meu produto, não posso comprar em outro site ou loja física pois a https://******* não é confiável e faz uma propaganda enganosa atrás da outra. Estou extremamente irritada pois não há respostas, não tem no aplicativo um meio de atendimento ao consumidor/cliente que possamos reclamar e estou totalmente prejudicada. Ahhh e outro detalhe!!! Vão me descontar 1,50 para transferir meu reembolso para a minha conta. Quero meu reembolso o mais rápido possível e jamais voltarei a comprar por esse aplicativo.

[11:02, 07/05/*******] Alessandra Mori: Olá
[11:02, 07/05/*******] Alessandra Mori: Bom dia
[14:45, 07/05/*******] Alessandra Mori: Comprei um calçado com vcs na https://******* e lá diz que o envio é imediato e até agora meu produto não saiu pra envio
[14:46, 07/05/*******] Alessandra Mori: Ontem as 4h da manhã já tinha atualizado o pagamento
[14:46, 07/05/*******] Alessandra Mori: Se caso não tiver resposta quero o cancelamento da compra
[14:49, 07/05/*******] Loja All Star: Boa tarde
[14:51, 07/05/*******] Alessandra Mori: Olá??
[14:52, 07/05/*******] Loja All Star: Vou efetuar o cancelamento não vou conseguir mandar o produto esgotou já vamos até tirar da loja
[14:52, 07/05/*******] Alessandra Mori: Nossa e se eu não entro em contato não fico sabendo
[14:53, 07/05/*******] Alessandra Mori: E perdi meu desconto e frete grátis graças a irresponsabilidade de vcs
[14:53, 07/05/*******] Alessandra Mori: AFF
[14:53, 07/05/*******] Loja All Star: Cancelado
[14:53, 07/05/*******] Alessandra Mori: Irresponsabilidade do caramba
[14:53, 07/05/*******] Loja All Star: Me desculpe
[14:53, 07/05/*******] Alessandra Mori: Como que fica agora ? Pq isso é propaganda enganosa
[14:54, 07/05/*******] Loja All Star: Isso foi erro do pessoal do anúncio
[14:54, 07/05/*******] Alessandra Mori: Pois foi a minha primeira compra
[14:54, 07/05/*******] Loja All Star: Já entrei em contato com eles
[14:54, 07/05/*******] Alessandra Mori: Não interessa,noois a prejudicada foi eu
[14:54, 07/05/*******] Alessandra Mori: Deixei de comprar em outro lugar
[14:54, 07/05/*******] Loja All Star: Me desculpe
[15:00, 07/05/*******] Alessandra Mori: Quando será feita a devolução do valor na minha conta?
[15:00, 07/05/*******] Alessandra Mori: Pois estou precisando do produto
[15:00, 07/05/*******] Loja All Star: Geralmente é dentro de um dia
[15:00, 07/05/*******] Alessandra Mori: Ok, obrigada
[17:02, 10/05/*******] Alessandra Mori: Olá Boa tarde
[17:02, 10/05/*******] Alessandra Mori: Vc me enganou 2x pois até agora não recebi meu reembolso
[17:02, 10/05/*******] Alessandra Mori:
[17:03, 10/05/*******] Alessandra Mori: E agora no site diz que é até 5 dias úteis pra receber o reembolso
[17:03, 10/05/*******] Alessandra Mori: Por favor me responda pois se não vou reclamar de vcs em todos os lugares possíveis, o primeiro será o procon