Compra e taxas

Question

O app para comprar e vender é ótimo vc encontra tudo oq procura. Porém vc paga taxas muito altas . Um exemplo se vc paga 18 Reais em um produto, qndo vc vai finalizar o pedido o final com tudo vc acaba pagando 30 reais com taxas e acréscimos , isso o comprador. As taxas são frete reduzido que geralmente é 4,99 mas serviços de proteção que vai de acordo com o valor do produto. Se vc vende algo por 18 Reais vc recebe 7,26 o enjoei ganha em cima desse valor 10,74 + 4,99 de frete mais 6,05 de taxa de proteção. Aí quem compra não paga os 18,00 reais vc paga o frete acho justo, mas essa taxa de proteção eu discordo pq efetuei uma compra onde a embalagem veio danificada assim manchando o produto e sujando o mesmo . Como no app vc não tem a opção de falar diretamente com alguém que é muito complicado venho por meio daqui resolver esse problema gostaria de receber meu dinheiro de volta do serviço de proteção.

Accepted Answer

Boa tarde, Daniele.

Me chamo Luiza e vou prosseguir o seu atendimento.

Sinto muito que a compra não tenha saído como esperava.

O serviço de proteção ao comprador garante o rastreio da compra e sua gestão financeira, evitando [Editado pelo Reclame Aqui] que possam comprometer as transações, tanto para quem recebe quanto para quem paga.

O valor do serviço pode variar conforme o valor do produto comprado.

Em caso de cancelamento ou devolução, o serviço de proteção ao comprador será reembolsado.

Referente ao produto moletom código girl, como foi avariado durante o fluxo, é necessário que solicite a devolução do item. Para solicitar a devolução, siga os seguintes passos: Acesse a nossa central de ajuda, clique em Compras > Devolução > Quero devolver um produto > Fale conosco.

Na página do fale conosco vá em Compras > Minhas compras > pronto! Selecione o produto que deseja devolver.

Assim que a devolução for solicitada, você receberá algumas instruções. É só seguir as orientações e pronto!

Ah! ******* que, depois que a transportadora registrar o produto como entregue, o comprador terá o prazo de 7 dias corridos para solicitar a devolução e depois possui mais 3 dias úteis, contados a partir da data da solicitação, para fazer o envio. Nesse caso, você tem até o dia 15/05 para solicitar.

Espero que essa situação não tenha abalado seu relacionamento com o site. Estarei aqui no que precisar.

Em caso de dúvidas estou à disposição, mas você também pode entrar em contato com a nossa Central: https://*******

Luiza,
Time Enjoei.

Compra e taxas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor