Comprador ofendeu vendedora e avariou produto

Olá, Suelen.

Me chamo Wesley e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

Entendo como esse tipo de situação pode ser frustrante, principalmente quando você tem a percepção de que o produto foi anunciado corretamente.

A sua preocupação é totalmente compreensível. No Enjoei, o sistema de avaliações tem como objetivo reunir a experiência real de compra. Após a finalização do pedido, tanto comprador pode registrar sua avaliação dentro das regras da plataforma.

As avaliações representam a opinião individual de cada usuário sobre a experiência que teve na negociação. Por esse motivo, elas não são mediadas previamente e também não é possível editar ou remover avaliações apenas por discordância de percepção.

Caso a avaliação contenha linguagem ofensiva, desrespeitosa ou que viole os Termos de Uso da plataforma, ela pode ser analisada pela nossa equipe. Nessas situações específicas, você pode nos sinalizar para que façamos a verificação.

Seguimos trabalhando para manter um ambiente seguro e transparente para todos os usuários, equilibrando a liberdade de avaliação com o cumprimento das nossas diretrizes.

Caso ainda tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: www.enjoei.com.br/ajuda. Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Wesley – Time Enjoei