Comprei um iphone

Oi, Beatriz. Boa tarde!

Me chamo Natália, faço parte do Time de Experiência do Cliente no Enjoei e seguirei com seu atendimento.

Estou aqui para garantir que você seja bem atendida e tenha um canal de mediação entre as suas solicitações, alinhando expectativas de melhorias em nossos processos.

Sinto muito por sua compra não ter ocorrido conforme o esperado, mas não se preocupe, te ajudarei em relação ao reembolso.

O reembolso do ******* xr ******* gb no valor de R$*******,99 foi realizado de forma integral no dia 25/11/*******, o valor foi reembolsado diretamente na conta bancária em que foi realizado o PIX.

Através dos comentários privados, estou anexando a carta de cancelamento referente a esta transação. A carta trata-se de um documento comprobatório de que este reembolso foi realizado por nós. Você pode encaminhá-la à sua agência bancária para obter mais informações.

Você também consegue consultar essa carta de cancelamento através do Menu > Minhas compras > Concluídos > Seleciona o pedido > Confira o comprovante de reembolso.

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://******* Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Natália | Time Enjoei.