Cupom de primeira compra não funciona

Olá, Eulália. Espero que esteja bem!

Me chamo Thiago e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

Agradeço pelo seu contato!

Nosso time encaminhou uma mensagem para você no dia 27/01, em conversa privada, solicitando informações que precisaremos para seguir com a resolução do seu atendimento. Assim que possível, por favor, retorne o contato.

Peço que verifique a sua caixa de entrada ou spam através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Ainda, peço que não avalie o atendimento até que ele seja finalizado.

Em caso de dúvidas, estou aqui à disposição para possíveis esclarecimentos, mas você também pode entrar em contato com a Central: https://*******

Atenciosamente
Thiago - Time Enjoei.

já foi respondida há semanas e nada do enjoei replicar, sigo sem resposta, sem ajuda, sem suporte por parte da empresa