Demora no pagamento ao vendedor

Boa tarde, Rafaela.

Me chamo Victor e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

Ao solicitar o saque na plataforma para uma conta bancária válida vinculada ao CPF cadastrado, o prazo para conclusão da transferência é de até 5 dias úteis, podendo ocorrer muito antes. Essas informações estão disponíveis aos usuário por essa FAQ [https://www.enjoei.com.br/ajuda/para-fornecedores-enjoei-pro/sobre-o-pagamento-pelas-vendas-no-enjoei-pro/como-realizar-o-saque].

Lembrando que quando você vende algo no Enjoei, o pagamento é feito pelo Enjubank em 15 dias corridos a partir da data da venda, desde que tenham se passado 8 dias da confirmação de entrega do produto no rastreio da transportadora responsável. Isso acontece porque, segundo o código de defesa do consumidor, os compradores têm até 7 dias corridos após receberem um produto comprado pela internet para devolvê-lo.

Quando chegar a data prevista, nosso sistema pode demorar até o final do dia para liberar o valor da venda. Sendo assim, peço que aguarde o prazo informado. Para mais informações sobre o acompanhamento do seu pagamento, clique aqui [https://www.enjoei.com.br/ajuda/para-vendedores/sobre-pagamentos/como-acompanhar-o-pagamento-de-suas-vendas]

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: www.enjoei.com.br/ajuda.
Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Victor - Time Enjoei