Enjoei

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

09/11/2021 às 10:19

ID: 132591743

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Bom dia.
Há alguns dias atrás, vendi um vestido pelo enjoei pedido PAG-2110PXA53748, acontece que eu anunciei o vestido por R$*******,00. No momento em questão, nem conferi o desconto que foi dado, pois já conheço a politica de comissão do enjoei.
Acontece que hoje (09/11/*******), ao analisar uma outra venda (que mais a frente irei mencionar), percebi que o valor vendido pela enjoei , não foi o mesmo pelo o qual eu anunciei.
A própria enjoei deu um desconto para o cliente, e acabou abatendo no valor do meu item que estava sendo vendido, sendo que não foi em nenhum momento autorizado por mim, dar esse desconto.
Ficando a venda da seguinte forma: número do pedido PAG-2110PXA53748;
vendido por R$ *******,55;
comissão - R$ 22,43;
tarifa fixa - R$ 22,50;
seguro de frete - R$ 2,06;
total a receber R$ *******,56.
Ficando claro que tive um prejuízo de R$30,45, pois a própria enjoei deu esse desconto para a cliente, sem consultar se eu estava de acordo ou não, e abatendo o desconto pelo o qual ela ofereceu ao cliente, do meu saldo a receber pela mesma.
Entendo que se a enjoei que dar desconto de qualquer item, por cupons, isso deve ficar a cargo da mesma, nos vendedores não temos nada haver com os cupons com os cupons que são liberados ao clientes no momento do pagamento.
O segundo caso, aconteceu ontem (08/11/*******), que foi quando percebi o que a enjoei esta fazendo com as minhas vendas.
Estava anunciando um vestido por R$*******,00, a cliente ao fazer o pagamento a enjoei aplicou um cupom de 30% (ao qual só fiquei sabendo porque a cliente me contou, quando a questionei sobre o valor que ela pagou), sem me consultar novamente, descontando do meu saldo o valor de R$47,25, novamente sem a minha autorização.
Ficando a segunda venda do pedido PAG-2111BOE829BE, da seguinte forma: vendido por R$ *******,75;
comissão - R$ 34,81;
tarifa fixa - R$ 22,50;
seguro de frete - R$ 2,88;
total a receber R$ *******,56.
*******, conforme documento anexado, que nem no demonstrativo dela de descontos que aparece após à venda, vem discriminando que foi aplicado algum cupom ou qualquer outro desconto oferecido pela Enjoei.
Diante de todo o exposto, estou solicitando que seja devolvido os valores de R$47,25 e R$30,45, totalizando R$77,70, de forma IMEDIATA ao meu saldo no site, um vez que não reconheço o desconto oferecido para as clientes, sendo que não fui consultada em momento algum sobre esse desconto que a própria enjoei ofereceu, sendo que se acaso eu tivesse sido consultada, não teria autorizado!
Aguardo o retorno da Enjoei, e espero que seja devolvido o valor.
Lembrando que sou cliente desde *******, e gostaria de continuar com a parceria.
Se por um acaso não for estornado esse valor que foi abatido, não vou encaminhar o vestido para a pessoa que comprou, e irei encerrar o meu cadastro com a Enjoei.
Outra observação, tentei contato por telefone com a empresa ao qual não obtive retorno, tive que enviar um e-mail, uma vez que essa é a única forma que encontrei.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganada, e [Editado pelo Reclame Aqui]!
O que acaba acarretando em um dano moral e material, ao qual poderia ter sido evitado pela empresa.

Devolvendo os valores aos quais ela descontou, sem a minha autorização!
Valor descontado do pedido PAG-2110PXA53748 R$30,45;
Valor descontado do pedido PAG-2111BOE829BE R$47,25;
Total a ser devolvido/estornado pela enjoei ao meu saldo: R$77,70.