Reclamação resolvidaResolvido

Devolução ineficaz

Enjoei
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2015 às 15:00
ID: 13429269
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Boa tarde!

    Estou com problemas com este site de compras em relação a devolução de três produtos (pedidos números 41023383, 40157571, 40806720), que foi solicitada no dia 06 de junho, dia em que eu recebi a mercadoria.

    O fato é que eu tenho oito dias para solicitá-la, e o site me fornecer o código para postagem reversa... Enviei outras mensagens nos dias 11 e 14 de junho, perguntando o que havia acontecido, pois este prazo já expirou e não sei mais o que fazer.

    Sou cliente assídua do site, entendo e respeito todas as regras, sei que no momento a equipe está defasada também, mas descumprir prazos é muito desrespeito.

    É muito triste ter que recorrer a este canal apelando para que um problema simples seja resolvido, estou no aguardo. Grata.

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    Resposta da empresa

    17/06/2015 às 16:30

    oi mari!

    pedimos mil desculpas mais uma vez pela demora em responder.

    tivemos um boom nas solicitações, mas estamos aqui a todo vapor pra resolver todos os casos o mais breve possível.



    respondemos a sua solicitação em nosso canal de atendimento com a solução.



    continue com a gente e não desanima, não. ;)

    estamos trabalhando pra deixar o site cada vez mais bacana. pode confiar!

    enju-people:P

    Consideração final do consumidor

    17/06/2015 às 16:31

    ruim demais ter que implorar por um direito do consumidor...

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    3
    Bom
    Bom
    7.5/ 10

    Está com problemas com Enjoei?

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