Dificuldade para excluir conta na Enjoei devido a pedido pendente e status não atualizado.

Oi, Yasmin.

Me chamo Wesley e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

O Enjoei preza sempre pela segurança de todos em nossa plataforma e por esse motivo, os cadastros passam por análises frequentemente. Essas análises são essenciais para assegurar a boa usabilidade da plataforma.

Nesse sentido, foram identificados comportamentos e /ou ações atí[Editado pelo Reclame Aqui] no seu perfil e a sua conta foi bloqueada. Conforme consta em nossos Termos de Uso [https://www.enjoei.com.br/ajuda/sobre-o-enjoei/sobre-os-termos-de-uso/termos-de-uso-do-enjoei] , ""Sem prejuízo de outras medidas, nós podemos, a qualquer tempo e a nosso exclusivo critério, suspender ou cancelar definitivamente o seu cadastro ou seus anúncios"". Além disso, ""nós podemos - baseados em critérios de risco definidos internamente - suspender definitivamente, o pagamento de valores decorrentes de vendas efetivadas por intermédio de suas contas que estiverem passando por processo de análise de risco e de segurança"".

Verificamos que devido a condutas divergente do que é previsto em nossos Termos de Uso, sua conta não pode ser desbloqueada.

Espero que tenha ficado tudo esclarecido. Mas, se você ainda tiver dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: www.enjoei.com.br/ajuda. Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Wesley - Time Enjoei