Dificuldade para excluir conta na Enjoei

Oi, Adriane! Tudo bem?

Me chamo Diulia e faço parte do time de Experiência do Cliente do Enjoei. Serei responsável por te auxiliar com suas dúvidas, para que tudo seja resolvido da forma mais assertiva possível.

Para que seja possível excluir a sua conta no Enjoei, é necessário não haver nenhuma pendência ativa na plataforma.
Verificamos que você possui um pedido realizado em 03/01/2026 que ainda está em processo de entrega. Por esse motivo, não é possível excluir sua conta neste momento.

Assim que todas as pendências forem concluídas — ou seja, quando não houver pedidos ativos, vendas pendentes ou saldo a receber — você poderá seguir com a exclusão da sua conta.

Para excluir sua conta posteriormente:

Acesse o Menu do aplicativo ou site Enjoei.

Vá em Configurações > Conta.

Clique em Excluir conta e siga os passos indicados.

⚠️ Lembre-se: após a exclusão, todos os dados, anúncios, vendas e histórico serão permanentemente apagados.

Se precisar, posso te orientar passo a passo para excluir a conta assim que não houver pendências.

Atenciosamente,
Diulia
Time Enjoei