Email do cadastro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2024 às 22:22
ID: 183151823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a alteração do meu email de cadastro pois perdi acesso ao meu antigo email. Quando vou nas configurações da conta está lá o meu email atual, porém não recebo nenhuma atualização de venda no meu email novo e quando abro reclamação de alguma coisa diz que vou receber resposta do meu email antigo (o qual não tenho mais acesso). Gostaria que fosse alterado o mais rápido possível, pois não recebo notificação das vendas.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 09:03
Olá Thais. Bom dia!
Tudo bem?
Agradeço pelo seu contato!
Nosso time encaminhou uma mensagem para você no dia 23/02, em conversa privada, solicitando informações que precisaremos para seguir com a resolução do seu atendimento. Assim que possível, por favor, retorne o contato.
Peço que verifique a sua caixa de entrada ou spam através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Ainda, peço que não avalie o atendimento até que ele seja finalizado.
Em caso de dúvidas, estou aqui à disposição para possíveis esclarecimentos, mas você também pode entrar em contato com a Central: https://*******
Victor,
Time Enjoei.
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 11:15
Respondi na mensagem privada e não tive mais resposta de vocês.
Réplica da empresa
29/02/2024 às 17:37
Boa tarde, Thais.
Estou verificando com nosso time interno, como conseguimos auxiliar por aqui, combinado?
Peço que me aguarde com um retorno por aqui, por favor.
Victor,
Enjoei.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 09:28
devo aguardar mais quantos dias? pois estou tendo problema direto com a entrega e não consigo uma resposta da enjoei, pois diz que receberei a resposta no meu e-mail antigo (o qual já alterei e a alteração não é feita).
vocês não resolvem absolutamente nada!
Réplica da empresa
07/03/2024 às 11:44
Bom dia, Thais.
Do lado de cá, nosso time já fez a troca do seu e-mail e enviou um e-mail de confirmação para o endereço que nos informou aqui https://************@https://*******
Peço que faça essa confirmação e assim, irá ser alterado em sua conta!
Fico a disposição,
Victor,
Enjoei.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 14:17
não recebi nenhum e-mail de confirmação. já olhei até no spam
Réplica da empresa
07/03/2024 às 16:44
Boa tarde, Thais.
Fiz a confirmação e nosso time já fez a troca do seu e-mail e enviou um e-mail de confirmação para o endereço que nos informou aqui https://************@https://*******
Neste caso, apenas precisamos aguardar você confirmar o e-mail para realizar a troca.
Peço que faça a busca em todas as caixas de entrada, por favor.
Atenciosamente,
Victor,
Enjoei.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 19:33
no meu e-mail ******* não tem nada em nenhuma caixa. por favor, peço que verifique se o e-mail está correto. tem o número 9 antes do @
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 10:43
nao resolvem problema nenhum. nao tem nenhum canal pra falar direto com a enjoei. só nos sobra o reclame aqui e eles fingem resolver. respondem no modo privado e quando a gente responde novamente nao falam mais nada.
enfim, o jeito é encerrar minha loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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