Enjoei não tem suporte por telefone, não consigo falar com uma pessoa

Olá, Fabiana!

Quero reforçar que o compromisso com a satisfação e experiência do usuário é de extrema importância e levado muito a sério dentro da plataforma.

Para adiantar e garantir a agilidade, a sua solicitação foi esclarecida, para mais detalhes, pedimos que confira a mensagem que enviei para o seu e-mail, tudo bem?

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: www.enjoei.com.br/ajuda. Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.


Atenciosamente,
Bárbara - Time Enjoei

minha dúvida é: se na central de ajuda do enjoei eu não consigo falar com ninguém, vocês estão a disposição onde?
a propósito, o produto continua parado, e eu sem reembolso!

Olá, Fabiana!

Entendo sua dúvida e vou explicar direitinho 😊

Sim, o item retornará para você e, ainda assim, o estorno será realizado conforme o combinado. Esse processo não depende de um novo contato seu depois nós acompanhamos tudo internamente até a conclusão.

Sobre o atendimento: mesmo não tendo um canal telefônico, você consegue falar diretamente com a gente pelos canais oficiais dentro da plataforma e também por aqui, no Reclame Aqui. As mensagens ficam registradas e são acompanhadas pela nossa equipe, garantindo que o caso não fique sem retorno.
Fique tranquila, pois seguiremos monitorando sua solicitação e atualizaremos você até que o estorno seja finalizado.

Atenciosamente,
Bárbara - Time Enjoei.

olá
o short voltou pra mim, está aqui e vou doar já que a serviu para minha filha
porém nada do estorno
aguardo a atualização no app e que isso se finalize o mais rápido possível

impossível contato pelo app do enjoei
único jeito de ter um retorno é por aqui!
quero resolver isso!

nem por aqui consigo contato
lamentável