Enjoei Pro: Descaso no resgate de peças não vendidas e resposta automática do suporte.
Não respondida
São José dos Campos - SP
12/09/2026 às 15:31
ID: 258884825
Estou enfrentando um descaso total por parte do Enjoei Pro. Já solicitei a devolução imediata das minhas peças não vendidas que estão em posse da plataforma há mais de 6 meses (conforme o protocolo de atendimento *****).
Em vez de resolverem o meu problema ou fornecerem o código de rastreio para o envio de volta do meu acervo, o suporte me enviou uma resposta padronizada e completamente desconexa, me instruindo sobre como enviar novos produtos e solicitar coleta, o que prova que nem leram a minha solicitação.
Reitero que NÃO desejo enviar novos produtos. A minha solicitação é unicamente para o resgate e devolução das roupas que já estão com vocês.
Exijo que o atendimento humano analise o meu caso com seriedade, pare de enviar mensagens automáticas e me envie imediatamente o código de rastreamento/etiqueta para que eu possa receber minhas peças de volta no meu endereço cadastrado.